Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы ценим ваше доверие и стремимся защищать любую личную информацию, которую вы нам предоставляете. Этот документ, который мы время от времени обновляем, описывает, как мы используем и обрабатываем ваши личные данные и как мы используем куки. В нем также рассказывается, как вы можете связаться с нами, если у вас есть вопросы о вашей личной информации.

Kavala Tour предоставляет онлайн-услуги путешествий через собственные веб-сайты и мобильные приложения, а также через другие онлайн-платформы, такие как веб-сайты партнеров и социальные сети. Следующая информация относится ко всем этим платформам.

Конфиденциальность

Какую личную информацию использует Kavala Tour?

При бронировании вам будет предложено указать ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты платежа, имена гостей, путешествующих с вами, и ваши предпочтения во время вашего пребывания.

Чтобы упростить управление бронированием, вы можете открыть учетную запись пользователя. Это позволяет вам сохранять ваши личные настройки, просматривать предыдущие бронирования и управлять будущими бронированиями.

Когда вы посещаете наш веб-сайт, даже если вы не делаете бронирование, мы можем собирать определенную информацию, такую как ваш IP-адрес или браузер, информацию об операционной системе вашего компьютера, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые были показаны. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, которые идентифицируют ваше мобильное устройство, настройки и характеристики конкретного устройства.

Мы также можем получать информацию о вас, когда вы пользуетесь определенными услугами социальных сетей.

Почему Kavala Tour собирает и использует ваши личные данные?

  • Бронирование: в первую очередь, мы используем ваши личные данные для заполнения и администрирования вашего онлайн-бронирования и передачи ваших данных бронирования в забронированное вами жилье, отели и т.д.
  • Обслуживание клиентов: Мы предоставляем услуги по обслуживанию клиентов 24/7 из наших местных офисов и из центрального офиса в Болгарии на 4 языках (Русский, Греческий, Английский, Болгарский). Обмен вашими данными с нашей глобальной службой поддержки клиентов позволяет быстро реагировать, когда вы нуждаетесь в нас, включая помощь в поиске подходящих услуг и любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу вашего бронирования.
  • Отзывы гостей: Мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы пригласить вас написать отзыв о наших услугах. Это может помочь другим путешественникам выбрать сервис, который подходит им лучше всего.
  • Администрирование аккаунта: Мы предлагаем возможность создать учетную запиь на нашем сайте. Мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, чтобы управлять ею, что позволяет вам управлять вашими заказами, пользоваться специальными предложениями, упрощать будущие бронирования и управлять вашими личными настройками. Управление личными настройками позволяет вам хранить заказы, обмениваться ими, обмениваться фотографиями, просматривать истории, которые вы делали ранее, а также другую предоставленную вами информацию об услугах и местах проживания. Аккаунт также позволяет просматривать любые отправленные вами отзывы о местах, в которых вы останавливались, и об услугах, которыми вы пользовались. При желании вы можете поделиться определенной информацией в своей учетной записи, создав общедоступный профиль, связанный с вашим собственным именем или отображаемым псевдонимом. Тип информации, которой вы можете поделиться на этой платформе, включает вашу фотографию, названия мест, услуги, ваши списки, ваши планы на будущие поездки, ваши отзывы и другую информацию об услугах и направлениях.
  • Маркетинговые мероприятия: Мы также используем вашу информацию для маркетинговой деятельности, как это разрешено законом. Например:
    • Когда вы бронируете у нас или создаете учетную запись пользователя, мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы отправлять вам новости о похожих туристических продуктах и услугах. Мы также отправляем нашим клиентам регулярные информационные письма по электронной почте. Вы можете отказаться или отказаться от рассылки маркетинговых сообщений в любое время.
    • На основании информации, которой вы делитесь с нами, вам могут быть показаны индивидуальные предложения на веб-сайте Кавала Тур, в мобильных приложениях или на сторонних веб-сайтах, включая сайты социальных сетей.
    • Если мы считаем, что конкретное предложение может вас заинтересовать, мы можем решить связаться с вами по телефону или через мессенджеры.
  • Другие средства связи: В других случаях мы можем связаться по электронной почте, по почте, по телефону или с помощью текстовых сообщений, в зависимости от контактной информации, которую вы нам предоставляете. Для этого может быть несколько причин:
    • Возможно, нам потребуется ответить и обработать запросы, которые вы сделали.
    • Если вы не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить вам напоминание по электронной почте, чтобы продолжить бронирование. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, потому что она позволяет вам продолжить резервирование без необходимости заново искать пункты обслуживания или заполнять все детали бронирования с нуля.
    • Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или предложить вам ознакомиться с другими услугами от Кавала Тур.
    • Мы также можем отправить вам другие материалы, связанные с вашим бронированием, например, как связаться с нами, если вам нужна помощь во время вашего отсутствия, или сводку предыдущих бронирований, которые вы сделали с помощью Кавала Тур.
  • Обнаружение и предотвращение мошенничества: Мы можем использовать личные данные для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий.
  • Улучшение наших услуг: Наконец, мы используем личную информацию в аналитических целях, для улучшения наших услуг, повышения удобства пользователей и улучшения функциональности и качества наших онлайн-туристических услуг.

Как Кавала Тур использует социальные сети?

Мы используем социальные сети, чтобы рекламировать, продвигать и улучшать наш собственный веб-сайт. Например, мы интегрировали плагины для социальных сетей в веб-сайт Кавала Тур. Поэтому, когда вы нажимаете одну из кнопок и регистрируетесь в своей учетной записи из социальной сети, информация передается нам, и возможно, представляется в вашем профиле социальной сети, чтобы поделиться с другими пользователями.

Помимо реализации этих кнопок, Кавала Тур использует социальные сети, поддерживая учетные записи из нескольких сайтов социальных сетей и предлагая специальные приложения. Эти сервисы могут позволять вам делиться информацией с нами. Когда вы регистрируетесь в приложении для социальных сетей, вам сообщат, какая информация будет передана в Кавала Тур. Информация, которую вы решите поделиться с нами, может включать основную информацию, которая уже доступна в вашем профиле в социальных сетях, адрес электронной почты, обновления статуса и список ваших друзей. Эта информация необходима для создания уникального пользовательского интерфейса либо в самом приложении, либо на нашем веб-сайте. Это облегчает такие вещи, как персонализация нашего веб-сайта в соответствии с вашими потребностями, связывает вас с друзьями в пунктах назначения, а также анализирует и расширяет наши услуги, связанные с тур. услугами.

Как Кавала Тур передает ваши данные третьим лицам?

При определенных обстоятельствах мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам.

  • Услуги, которые вы забронировали: Чтобы завершить бронирование, нам необходимо передать соответствующие данные бронирования в услуги (отели / аренда недвижимости / трансфер / круизы / туры / экскурсии), которые вы заказали. Сюда может входить такая информация, как ваше имя, контактные данные и информация об оплате, имена гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, указанные вами при бронировании.
  • Локальным партнерам: Чтобы поддержать вас в процессе бронирования и на протяжении всего вашего пребывания, ваши данные могут быть переданы нашим партнерам в Греции. В этом контексте ваша информация регулируется политикой конфиденциальности наших партнеров.
  • Сторонним поставщикам услуг: Когда это требуется при бронировании, мы можем работать со сторонними поставщиками платежных услуг, чтобы упростить платеж или гарантии оплаты. Мы также работаем со сторонними рекламными сетями, чтобы рекламировать размещение и услуги на других платформах, или привлекаем сторонних поставщиков для аналитических целей. Эти третьи стороны, участвующие в любой из этих услуг, будут связаны соглашениями о конфиденциальности и не смогут использовать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме указанных выше.
  • Деловым партнерам: мы работаем с партнерскими веб-сайтами по всему миру, чтобы распространять услуги, перечисленные на нашем веб-сайте (отели / авиа билеты / аренда автомобилей и т.д.). Когда вы бронируете на веб-сайте одного из этих деловых партнеров, определенная личная информация, которую вы им предоставляете, может быть передана нам. Аналогичным образом, мы можем передавать информацию этому деловому партнеру, например, в рамках администрирования вашей учетной записи, чтобы управлять вашим бронированием, чтобы они могли отвечать на запросы, связанные с вашим бронированием и в маркетинговых целях.

Как Кавала Тур использует мобильные устройства?

У нас есть бесплатные приложения для различных мобильных устройств и мы используем версии нашего обычного веб-сайта, оптимизированные для мобильных устройств. Эти приложения и мобильные веб-сайты обрабатывают ваши личные данные аналогично нашему веб-сайту, а также позволяют вам использовать службы определения местоположения для поиска услуг поблизости.

Как Кавала Тур использует отзывы гостей и другую информацию, которой вы делитесь с нами?

После того, как вы воспользуетесь любой услугой, забронированной у нас, вам будет предложено отправить отзыв, в котором может быть запрошена информация о нашем сервисе. Если вы не хотите, чтобы ваше имя отображалось в вашем отзыве, вы можете использовать ник (который вы можете выбрать в своей учетной записи) или оно может отображаться анонимно. Завершая отзыв для гостей, вы соглашаетесь с тем, что он может отображаться, например, на соответствующей странице информации об услугах на наших веб-сайтах, в наших учетных записях в социальных сетях и в социальных приложениях или на веб-сайте нашего делового партнера, чтобы информировать других путешественников о качестве использованной вами услуги.

Если вы указываете, что отзыв гостя был полезен / не полезен, мы будем объединять его с отзывами других клиентов, чтобы отсортировать и расставить приоритеты. Мы можем использовать информацию в ваших списках или в другой информации, связанной с той или иной услугой, которую вы передаете нам в анонимном формате, чтобы помочь другим путешественникам найти правильное решение.

Файлы Cookies

Что такое Файлы Cookies?

Файл cookie – это небольшой объем данных, который хранится в браузере вашего компьютера или на вашем мобильном устройстве. Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie относится к файлам cookie и аналогичным технологиям (далее вместе именуемые «куки»).

Почему используются куки?

Веб-страницы не имеют памяти. Если вы переходите от страницы к странице на веб-сайте, вы не будете признаны одним и тем же пользователем на всех страницах. Куки позволяют вашему браузеру распознавать веб сайты. Таким образом, куки в основном используются для запоминания сделанного вами выбора на сайте. Они также заботятся о том, чтобы вас узнали, когда вы вернетесь на веб-сайт обратно.

Все куки делают одно и то же?

Нет, существуют разные типы куки и разные способы их использования. Файлы куки могут быть классифицированы в соответствии с их функциями, продолжительностью жизни и тем, кто размещает их на веб-сайте

Как используются куки?

Наш веб-сайт использует следующие типы файлов куки:

  • Технические куки: Мы стараемся предоставить нашим посетителям продвинутый и удобный веб-сайт, который автоматически адаптируется к их потребностям и пожеланиям. Для этого мы используем технические файлы куки, чтобы показать вам наш веб-сайт, чтобы он работал правильно, чтобы создать учетную запись пользователя, войти в систему и управлять вашими заказами. Эти технические файлы куки абсолютно необходимы для правильной работы нашего веб-сайта.
  • Функциональные куки: Мы также используем функциональные куки, чтобы запомнить ваши предпочтения и помочь вам эффективно использовать наш веб-сайт. Например, мы помним предпочитаемую вами валюту и язык, ваши запросы и свойства, которые вы просматривали ранее. Эти функциональные файлы куки не являются строго необходимыми для функционирования нашего веб-сайта, но они добавляют функциональность для вас и повышают удобство работы.
  • Аналитические куки: Мы используем эти файлы, чтобы получить представление о том, как наши посетители используют веб-сайтом, чтобы выяснить, что работает, а что нет, оптимизировать и улучшить наш веб-сайт и обеспечить, чтобы мы продолжали быть Вам интересными и актуальными. Данные, которые мы собираем, включают в себя, какие веб-страницы вы просматривали, на какие страницы Вы заходили и с которых выходили, какой тип платформы вы использовали, информацию о дате и отметке времени, а также такие сведения, как количество нажатий на данную страницу, ваша мышь движения и прокрутка, поисковые слова, которые вы использовали, и текст, который вы вводили при использовании нашего веб-сайта. Мы также используем аналитические cookie-файлы в рамках наших рекламных кампаний в Интернете, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом после того, как им показали онлайн-рекламу, которая может включать рекламу на сторонних веб-сайтах. Мы не будем знать, кто вы, и мы получаем только анонимные данные.
  • Коммерческие куки: мы используем их, чтобы показывать вам рекламу Кавала Тур на других сайтах. Это называется «ретаргетинг» и нацелено на то, чтобы основываться на ваших действиях по просмотру на нашем веб-сайте, таких как адреса, которые вы искали, свойства, которые вы просматривали, и цены, которые были Вам показаны.

Как долго куки файлы остаются активными?

Файлы куки, которые мы используем, имеют различную продолжительность жизни. Максимальная продолжительность жизни, которую мы устанавливаем, составляет один год с момента вашего последнего посещения нашего веб-сайта. Вы можете удалить все куки из вашего браузера в любое время. Чтобы удалить файлы cookie навсегда, Вы можете воспользоваться настройками Вашего браузера. Так же Вы можете контролировать сбор данных для аналитических целей с помощью Google Analytics, и отключать сбор данных о посещенных Вами сайтах с помощью блокировщика Google Аналитики.

Как распознать куки файлы Кавала Тур?

Вы можете найти наши куки в настройках вашего браузера.

У кого есть доступ к данным куки Кавала Тур?

Только Кавала Тур имеет доступ к cookie-файлам нашего сайта. Куки, размещенные третьими лицами, могут быть доступны для этих третьих лиц.

Как вы можете управлять своими предпочтениями куки

Используя настройки браузера, например, в Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, вы можете указать, какие куки принимать, а какие отклонять. Где вы найдете эти настройки, зависит от того, какой браузер вы используете. Используйте функцию «Помощь» в вашем браузере, чтобы найти нужные настройки.

Если вы решите не принимать определенные файлы cookie, возможно, вы не сможете использовать некоторые функции на нашем веб-сайте. Кроме того, отказ от сети интернет-рекламы не означает, что вы не будете получать или подвергаться онлайн-рекламе или маркетинговому анализу. Это означает, что в выбранной вами сети больше не будет показываться реклама, соответствующая вашим веб-предпочтениям и шаблонам просмотра.

Кавала Тур использует веб-маяки?

Помимо использования файлов куки, Кавала Тур иногда использует веб-маяки. Веб-маяк – это крошечное графическое изображение размером всего в один пиксель, которое доставляется на ваш компьютер как часть запроса веб-страницы или в виде сообщения электронной почты в формате HTML. Либо напрямую, либо через поставщиков услуг, мы используем эти пиксели как часть нашей онлайн-рекламы либо на нашем веб-сайте, либо на сторонних веб-сайтах, чтобы узнать, делает ли заказ пользователя, которому показывается онлайн-реклама, также; отслеживать переходы с партнерских веб-сайтов и анализировать структуру трафика пользователя с целью оптимизации предоставляемых вам услуг, связанных с поездками.

Безопасность

Какие процедуры безопасности использует Кавала Тур для защиты ваших личных данных?

В соответствии с европейским законодательством о защите данных мы соблюдаем разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования личной информации.

Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры для защиты и защиты личной информации, которую вы нам предоставляете. Мы также используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации на наших серверах. Только уполномоченному персоналу разрешен доступ к личной информации в ходе их работы.

Данные вашей кредитной карты – когда они необходимы в процессе бронирования – хранятся не более 10 дней. После этого данные вашей кредитной карты будут либо навсегда удалены из наших систем, либо останутся хешированными в нашей системе для целей обнаружения мошенничества. Это если вы не решили сохранить данные своей кредитной карты в личном кабинете.

Детские запросы

Услуги, предлагаемые Кавала Тур, не предназначены для детей младше 18 лет. Использование любых наших услуг разрешено только с действительного согласия родителя или опекуна. Если мы получим информацию от ребенка в возрасте до 18 лет, мы оставляем за собой право удалить ее.

Контакты

Как вы можете контролировать личные данные, которые вы передали Кавала Тур?

Вы всегда имеете право просматривать личную информацию о вас, которую мы храним. Вы можете запросить обзор ваших личных данных, отправив нам электронное письмо по адресу [email protected] Пожалуйста, напишите «Запросить личную информацию» в строке темы вашего электронного письма и приложите копию своей идентификационной карты, чтобы помочь нам предотвратить доступ к вашим личным данным посторонним лицам.

Если личная информация, которую мы имеем для вас, неверна, мы обновим ее по вашему запросу. Вы также можете попросить нас удалить ваши личные данные из нашей базы данных клиентов, отправив электронное письмо нам с «Запросом на удаление личной информации» в строке темы. Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию, например, для юридических или административных целей, таких как ведение записей или для выявления мошеннических действий. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время, войдя в свою учетную запись на веб-сайте и выбрав ее для удаления.

Кто отвечает за обработку персональных данных на веб-сайте и в приложениях Кавала Тур?

Только сотрудники Кавала Тур контролируют обработку персональных данных на своих веб-сайтах и в мобильных приложениях. Если у вас есть предложения или комментарии по поводу этого уведомления о конфиденциальности, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

Последнее обновление – Март 2020.